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企业信息化与电子商务
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内容提示：企业信息化是企业运用先进的IT技术构建高效、现代化的信息系统,以信息化手段推进企业生产经营与管理的现代化,提高企业经济效益和市场竞争力。电子商务作为一种基于Internet的新兴商务活动模式,对企业经营管理产生了较大影响,它的运作与开展必须依赖企业信息化提供
随着以计算机、通讯和网络三大技术为核心的信息技术(IT)广泛应用和快速发展,信息化浪潮在全球范围内的不断掀起;同时以技术经济和网络经济为主要特征的知识经济时代迎面而来,知识和信息已逐渐成为决定企业兴衰的关键因素之一。为适应这一形势发展需要,国内外很多企业纷纷实施信息化建设,力图利用IT技术提高企业的核心管理能力,从而在激烈的竞争环境中占据一定的优势。电子商务(E-commerce)作为网络经济环境催生的一种以Internet技术为基础的全新商务模式,其高效、快捷的开展必须藉助先进的技术平台与管理平台,而这又离不开良好的信息化建设。当前企业信息化建设必须面向电子商务来进行,实现企业获取决胜于新型经济的竞争力这一根本目标。（参考《建筑中文网》）
1 企业信息化的内涵认识
1.1 内容与特征
企业信息化(BuｓineｓｓInformatization,BI)是指在企业生产、经营及其管理各项活动中充分利用现代化先进信息处理技术和信息设备,辅以网络技术和网络设备以及自动控制技术和现代化通讯系统等手段对企业进行全方位、多角度、高效和安全的改造,以实现通过信息资源的充分开发和IT技术的有效利用来提高企业的生产能力与经营管理水平,增强企业在国内外市场的竞争力。一般来说,企业信息化的主要内容表现在这几个方面:(1)生产过程信息化,即在生产过程中采用先进的IT技术,运用最新的科技成果来提高生产的自动化水平,增强产品的市场竞争力,包括产品设计与开发的信息化、生产环节的信息化、生产过程的综合信息化;(2)流通过程信息化,指企业在采购和销售过程中利用先进的IT技术,重组企业物资流程,以信息流带动物资周转、减少流通费用的过程;(3)管理信息化,主要指管理手段信息化,即运用IT技术和计算机、电子化设备,构建管理信息系统(MIS)来发挥计划、组织、领导、协调和控制等各项管理职能和管理内容信息化,即将管理的重点放在以信息资源为核心的管理上;(4)组织结构信息化,就是使组织内不同部门的界面在信息化过程中逐渐模糊,并由静态的递阶结构向动态的网络结构过渡,建立扁平式立体管理组织机构;(5)生产要素信息化,它有两层涵义:一方面指信息这种要素在生产要素中的相对作用越来越大,突出信息管理职能,使信息成为创造力、生产力、利润力的源泉。另一方面是指传统生产要素的信息化,促使劳动力、生产工具、劳动对象诸要素通过信息化的功能来释放最大价值。企业信息化作为IT技术高效运用于企业经营管理体系中的集中体现,它具有七点特征:信息数字化、生产柔性化、组织弹性化、管理一体化、经营虚拟化、学习制度化、管理人本化。
1.2 目的与作用
企业出于面向市场的激烈竞争、适应知识经济发展、整合企业内外资源、实现管理创新和技术创新的需要来进行信息化建设,其根本目的就是为了导入集约化企业管理机制,充分运用先进的IT技术和基础设施来进行信息集成和资源优化配置,降低生产成本和管理成本,实现企业经营管理的现代化,提高市场竞争力,赢取最大化利润。因此企业信息化的作用十分突出:充分利用现代关键信息技术可对产品结构及技术性能进行多方案、多参数的优化设计,大大刺激新产品的开发研制,提高新产品的技术含金量,缩短新产品的开发周期;企业可不断、尽可能全面并及时获得与企业生产经营相关的重要信息,使企业在制定企业竞争策略与管理决策上起到事半功倍、及时准确之效能;结合企业自身特点和资源、管理等方面的需求,采用当前较成熟的现代管理方法和技术手段,可使企业提高效率、减少风险;充分发挥现代网络和通信技术作用,构建性能良好的网络系统,实现信息高度集成和共享,实施异地并行工程,为电子商务提供高效的应用平台,实行全新的商业模式等等。
2 电子商务的含义、系统结构、实现条件以及主要运作模式
2.1 含义
所谓电子商务EC就是利用互联网提供的通信手段通过信息网络进行的商务活动。也就是说人们在IT技术和电子通讯技术所构筑的网络环境中进行商品、技术和劳务的交易或推销、结算等各方面的商务活动。其表现为两方或两方以上通过计算机和计算机信息网络所开展的具有现实意义的虚拟化商业经营过程。电子商务的本质是企业内部经营活动向互联网的延伸,它包括几个企业之间开展的联机商务活动、网络营销、电子银行和物流配送等全过程。电子商务技术所创造的是一个全球市场和国际化的商业网络,并将彻底改变人类的生活方式和商务运作模式。电子商务是各种电子技术、IT技术在商业领域里的运用,它的出现将冲击传统的商务模式,影响传统的商务流程,形成崭新的电子化商务运作模式,为传统的市场营销学、管理组织学等赋予新的内涵。
2.2 系统结构
电子商务的运作与维护涉及许多先进的科学技术,如通信网络技术、EDI、安全保密技术、电子支付技术等,所以电子商务系统表现为一个复杂的信息管理系统。总体而言,电子商务系统结构分为三层,其底层是网络平台,因特网是信息传送的载体和用户接入的手段,它包括各种各样的物理传送平台和传送方式。中间是电子商务基础平台,包括CA(CertificateAuthority)认证中心、支付网关(PaymentGateway)和客户服务中心(CallCenter)三个部分,其核心是CA认证中心,支付网关PG是关键,客户服务中心CC是主体。而第三层表现为应用层,它包括各种各样的电子商务应用系统,如电子支付、电子结算与汇兑、联机订单、远程交费、电子采购等。电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。
2.3 实现条件与主要运作模式
一般来说,电子商务开展须具备这几个方面的条件:社会信息化程度高、消费者信息意识强、IT技术应用广泛、电子银行系统成熟、电子安全交易协议完整、货物配送系统完善等。电子商务有许多种实施的技术方案,其中以Oracle和SQL系统提供的解决方案较为出色,它们能为电子商务构造较好的应用平台,有效支持电子商务不同的运作模式。目前电子商务主要有以下四种运作模式:(1)B2B模式,即企业与企业(BuｓineｓｓtoBuｓineｓｓ)之间开展的电子商务活动;(2)B2C模式,即企业对消费者(BuｓineｓｓtoConｓumer)实行的电子商务;(3)C2B模式,这种模式与(2)模式恰好相反,即消费者通过某种协议的认定对企业(ConｓumertoBuｓineｓｓ)的电子商务;(4)C2C模式,即消费者与消费者之间(ConｓumertoConｓumer)进行的电子商务。此外,还有企业对政府(BuｓineｓｓtoGovernment)的B2G模式和消费者对政府(ConｓumertoGovenment)的C2G模式等。
3 企业信息化与电子商务的关系探析
从商业经营角度来说,企业信息化是企业培育和发展以具有信息获取、传递、处理、再生和利用等功能的智能化工具为代表的新生产力,并使之服务于企业营销活动的现代化过程,在此过程充分运用计算机技术、网络技术和数据库技术等IT技术,在企业业务流程优化或重组(BPR)之基础上控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息资源,实现企业内外部信息的共享和有效利用,来达到将物流、资金流、信息流和价值流在企业信息网络中有机统一的目的。因此,企业信息化为企业开展电子商务提供了一种全新的信息环境,并对企业组织、运作及管理观念产生了重大影响。在企业信息化的环境中,企业与供应商、消费者、金融机构等相关部门建立紧密联系,并通过信息网络收集、传送商务信息,从而根据消费需求,实现产品设计、制造和销售服务的电子商务全过程。
企业电子商务是对企业信息化内容、功能的综合应用与集中反映,是企业信息化对传统商务活动在网络环境中的重新整合和改造。电子商务活动的开展标志着企业有效利用企业信息化提供的信息环境,充分体现IT技术运用于网络信息环境的高价值。企业开展电子商务的主要目标就是在新型经济形势下要努力营造出适合企业开拓市场的商业氛围,创造出企业的竞争优势。在网络和信息化社会中,电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。电子商务的信息优势主要指企业获取信息、处理信息、信息传输能力,即是提高企业宣传商品、分析目标市场、决策支持及新产品开发等方面的信息能力,来利用相关的IT技术和信息网络平台全部或部分替代商务活动的程序,并最大程度地消除人工干预,以数字化、电子化、网络化的形式集成企业资源,提高企业在虚拟经济环境中的经营管理水平。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度,企业信息化程度的高低制约着企业的市场竞争力,从而也决定了电子商务信息优势的发挥与创造。因此企业信息化建设的实施好坏决定企业电子商务活动开展的成败。
综上所述,电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础,电子商务作为企业信息化过程中的历史产物,其活动的开展必须依赖企业信息化体系提供的平台。电子商务是企业信息化体系的运作核心,企业信息化是开展企业电子商务的必要条件,电子商务必须建立在企业信息化的基础之上。可以说企业信息化孕育了电子商务,推动了电子商务的发展,而电子商务的发展又促进了企业信息化建设的深入进行。
原文网址：http://www.pipcn.com/research/200607/652.htm
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