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建设项目全寿命周期管理中的知识集成
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内容提示：建设项目全寿命周期集成管理的提出,解决了传统项目管理模式中由于各个阶段脱节产生的弊端.它将决策阶段开发管理(DM)、实施阶段业主方项目管理(OPM)和运营阶段物业管理(FM)进行综合考虑.本文对项目全寿命周期管理中的知识集成进行探讨.
1 知识集成的概念
由于制造系统环境的不断变化,CIM(Compute Integrated Management)哲理也在不断发展和完善之中.从集成的广度来看,CIMS已从企业内集成发展到企业间集成;从集成的深度来看,已从原先的信息集成深入到知识集成.
1.1 知识的分类
知识可分为编码型知识(显性知识)和意会性知识(隐性知识).编码型知识一般是指可以由计算机处理的、可以度量的知识.“知道是什么”和“知道为什么”的知识一般是编码型知识,“知道怎样做”和“知道谁有知识”的知识一般是意会性知识.编码型知识如同浮在水面上的冰山,是整个冰山的一小部分;而意会性知识则是头脑中属于经验、诀窍和灵感的那部分知识,又被称为“隐含经验类知识”,是难以编码和度量的,并且是在不断演变的,或以数据、信息的形式无序地存放在某些地方.需要人们的相互交流,需要通过对数据库和知识库的挖掘,需要对分散的知识进行集成,才能产生出新的知识.这个过程可以用Nona ka的知识螺旋加以表达,如图1所示..
1.2 知识集成的定义
知识集成一方面是对分散在每一个单元中,主要是存在于企业员工头脑中的意会性知识进行集成,另一方面是对分散在不同协作单元之间的知识进行集成.知识集成的目标、方法和工具如图2所示[1].
1.3 知识集成与信息集成的关系
知识集成与信息集成具有密切的联系.利用信息技术开发的各种知识集成平台和工具,可以促进知识集成的发展.在解决企业的复杂问题时,知识集成与信息集成都是不可缺少的.表l对知识集成与信息集成进行了比较.
2 建设项目全寿命周期集成管理
2.1 建设项目全寿命周期
建设项目全寿命周期包括决策阶段、实施阶段和运营阶段,对于业主方(运营方)管理来说,对应于每一阶段有不同的管理,即开发管理(Management,简称DM)、业主方项目管理(ProjectManagementonbehalfoftheOwner,简称OPM)和物业管理(FacilityManagement).在传统的管理模式中,DM、OPM和FM相对独立,如图3所示.
传统项目管理模式中的DM,OPM和FM相互独立,造成全寿命周期不同阶段用于业主方(运营方)管理的信息支离破碎,形成许多信息孤岛,决策和实施阶段生成的许多对物业管理有价值的信息往往不能在运营阶段被直接、准确地使用,造成极大的资源浪费,不利于全寿命周期寿命的实现.
2.2 建设项目全寿命周期集成
建设项目全寿命周期集成化管理(LifeCycleIn tegratedManagement,简称LCIM)是一种新型的管理模式.它将传统管理模式中相对独立的决策阶段开发管理(DM),实施阶段业主方项目管理(OPM)、运营阶段物业管理(FM)运用管理集成思想,在管理理念、管理目标、管理组织、管理方法、管理手段等各方面进行有机集成(不是简单叠加).业主方、运营方、开发管理方、项目管理方和物业管理方.运用公共的、统一的管理语言和规则及集成化的管理信息系统,实施建设项目全寿命周期目标.图4形象地表示了LCIM的概念.
3 建设项目全寿命周期中知识的集成
3.1 项目管理中知识集成的对象分析
项目管理知识体系的知识范畴主要包括:一般管理知识;项目相关应用领域的知识;项目管理所特有的知识.美国项目管理学会从范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、交流管理、风险管理、采购分包管理8个知识范畴描述了项目管理体系.在当今知识经济时代,知识越来越成为一个重要的生产要素,因此,知识集成也应是现代项目管理的重要部分.从项目管理的运作过程分析,项目管理可分为项目前期管理、项目计划管理、实施过程管理、验收移交管理以及日常事务管理.图1从项目管理运作过程角度出发,分析了项目管理中的知识集成的对象,阐述了项目管理中知识集成的内容和集成的方向.
从图5[2]可以看出,知识集成系统从项目管理运作各个阶段获取知识,然后通过系统的分析和评价等知识处理过程,重新运用到当前的项目管理运作中去,并不断充实企业的知识库,以利于今后项目的实施.从项目运作过程分析,项目管理中的知识集成对象主要包括:
1)项目前期阶段知识:项目前期阶段管理主要包括上报项目、项目预审、项目复审、可行性研究、项目立项等管理功能.前期阶段的知识主要包括项目录入情况、企业政策、审批结论、论证意见、立项计划及如何在前期阶段为项目做准备的经验等知识.
2)项目计划阶段知识:项目计划阶段管理主要实现对工程项目的总工期计划、实施方案、资源计划、成本计划等进行管理.这一阶段,项目经理需要清楚地把握企业的组织结构、人力资源分布、知识结构等,以利于制定项目的工期计划、网络计划、劳动力计划等.项目管理中的知识集成,能有效地辅助项目计划阶段的实施.
3)项目实施过程知识:实施过程管理主要是为了实现对整个项目的实施过程进行管理和监控,包括招标管理、进度控制、成本控制、质量控制、合同控制等内容.这一阶段,项目招标的评标记录、标后处理文档、进度控制中顺利完成的成功经验、项目拖延的原因和解决的措施以及成本控制、质量控制和合同管理中的各种经验知识,都是企业的宝贵财富,都需要有效地积累和管理.
4)验收移交阶段知识:验收移交管理主要是为了实现对整个项目完成后的验收和移交工作进行管理,包括验收管理、试运行管理、移交管理等内容.这一阶段,验收记录、工程结项情况、工程调试中遇到的各种问题和解决方法,也需要进行有效地积累和管理,以促进企业知识库的完善.
5)日常事务处理知识:日常事务管理主要是为了实现对工程项目实施过程中的有关事务进行管理,包括会议纪要、技术资料管理、往来信函和传真、重要电话记录、出差记录等内容.项目管理中的知识集成,利用人力分布图、知识分布图和传递图,通过检索知识库,能很好地辅助各种日常事务的管理.
3.2 建设项目全寿命周期中的知识集成系统
图6[2]描述了项目管理中的知识集成系统的主要功能,该系统主要是如何通过软件来支持项目管理中知识的获取、传递、利用、交流创新以及评价,能较好地辅助项目管理中的知识集成的实施.
综合集成技术为知识的管理和利用打开了方便之门.由于知识只存在于使用者身上,而并不存在于信息的集合当中,知识管理既要对信息进行管理,也要对人进行管理.人在知识的创新过程中扮演着核心角色,而综合集成技术就是要为知识创新提供一个人机和谐的环境.综合集成与一般集成的最大差别在于———人完全作为综合集成系统的组成部分,按照“人机分工”的原则在系统中发挥作用.作为一种工具,综合集成技术为人的创造力提供了一个良好的人机有效结合的环境.
综合集成技术的基本目标是在综合集成环境下实现知识管理.知识管理的“外化”是以外部知识库的形式来收集、组织、分类和识别知识,并在此基础上,用聚类的方法找出知识库中各知识结构之间隐含的关系或联系.综合集成技术不仅要能够为使用者提供功能强大的搜索引擎,而且还要进行知识的分类管理.知识管理的“内化”是要能够寻找与特定需求相匹配的知识.在内化过程中,从外部知识库中提取知识,并以最适合的方式进行重新布局或表现,通过匹配、过滤来发现与用户的知识需求相关的知识.综合集成技术的智能化处理将逐步做到这一点.知识管理的“中介”强调知识传送,将最恰当的知识传递给最恰当的人.中介能通过迫溯个体的经历和兴趣而把需要研究某一课题的人和相关的有经验的专家等连接起来.综合集成技术应该能够逐步识别每个用户的需求,然后主动提供知识服务.现有技术很少能够实现认知过程的自动化,通常都是采用专家系统技术、人工智能技术、数据仓库技术等综合实现决策的支持和辅助.例如LCMIS[3](Life Cycle Integrated Management Information System)和PMIS[4](Project Management Information System)系统等.
参考文献:
[1] 顾新建,祁国宁.知识集成初探[J].计算机集成制造系统,2000,6(1):8 13.
[2] 仇元福,潘旭伟,顾新建.项目中的知识集成方法和系统[J].科学与科学技术管理,2002,(8):36 40.
[3] 黄斐娜.工程项目全寿命周期管理的整体构想[J].铁路工程造价管理,2002,(4):15 17.
[4] 肖 伟.全寿命周期的项目管理信息系统功能模型研究[J].西安邮电学院学报,2002,(4):60 63.
来源: 《建筑中文网》.原文网址：http://www.pipcn.com/research/200611/924.htm
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