基于博客的建筑企业知识管理的策略分析

收录时间：2006-05-27 22:23 来源：建筑中文网作者：周茂森阅读：0次评论：0 条我要评论

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内容提示：知识经济时代，是知识和信息技术融合的时代。根据建筑企业的特征分析了当前中国建筑企业面临的挑战，指出知识管理的三个关键问题，引入K-Blogging策略，并对其在建筑企业知识管理中的应用分别从管理和信息技术两个角度作了分析，指出其优势和不足。结果表明，经过进一步完善

延伸阅读：博客建筑企业知识博客知识管理策略分析

《中国管理信息化》，2005.10

摘要: 知识经济时代，是知识和信息技术融合的时代。根据建筑企业的特征分析了当前中国建筑企业面临的挑战，指出知识管理的三个关键问题，引入K-Blogging策略，并对其在建筑企业知识管理中的应用分别从管理和信息技术两个角度作了分析，指出其优势和不足。结果表明，经过进一步完善，K-Blogging将是建筑企业知识管理的可行策略。（参考《建筑中文网》）

关键字: 知识管理;建筑企业;博客;策略分析

1 引言

在知识经济时代，知识决定着企业的价值，对知识的管理将在企业的生产和经营中起到越来越重要的作用。对于企业来说，知识管理（Knowledge Management，KM）应该是企业有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，这样可以帮助人们共享知识，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高企业业绩的目的。在今天激烈竞争的环境中，KM有助于企业整合自身知识，实现知识流程化；使企业能够快速地对外界进行响应，提高单位时间内创造的价值；扩大知识利用的程度与范围，增强创新能力和商务智能；打破原有管理等级边界，拓展组织发展的空间。

2005年1月份，NewComm Forum[1] 在美国的California召开了第一届有关Blogging在企业中应用的学术会议，并在2005年的欧洲以及纽约还将召开类似的会议[1]。Blogging不仅在新闻传播领域占据着重要地位，而在企业的KM领域也日益得到广泛应用[2][3] [4]。本文旨在为建筑企业找到一条合适的KM道路提供一种新的思路，针对当前中国建筑企业面临的挑战以及KM的关键问题，试图通过对Blogging本质的研究，对其在建筑企业KM中的应用策略从管理和信息技术两个角度分别作力所能及的分析，并为洞察未来寻找可能。

2 问题的提出

2.1 中国建筑企业的特点和面临的挑战

建筑企业又称建筑施工企业,与一般工业企业有着不同的特点：在产品方面，建筑产品具有固定性、多样性、体积庞大和使用寿命长的特点；在生产方面，建筑产品生产具有流动性、周期较长、单件性、露天高空作业、机械化和自动化水品较低以及协作关系复杂的特点；在管理方面，建筑企业以工程项目作为利润载体和业务核心，采取承包为主的经营方式以及现场管理为主的生产组织方式。

事实证明，经过多年来的改革，我国建筑企业的生产和管理水平已经取得了显著提高，在国际市场上也开始占据重要地位。但是，与国外和国内其他工业企业相比，结合自身的特点和当前的商业环境，中国建筑企业依旧存在诸多问题，并面临着以下的挑战。

2.1.1回归企业信息化理念

企业信息化的重要性已得到广泛接受，但是，由于薄弱的管理基础，技术人员主导的信息化历程，部门各自为政的系统建设，计划经济下的思维惯性与市场经济下发展起来的管理理念、信息化理念的不和谐，导致整个中国建筑企业信息化呈现出重技术与功能、轻管理与需求，重局部与眼前、轻整体与长远，重硬件与网络、轻软件与数据，重系统与开发、轻人才与应用等不良特征。其根本原因在于历史和体制滋生的不合理的企业信息化理念，以及在新经济时代竞争、客户和变化所带来的巨大挑战。要改变这一理念，就是要变革“技术导向”为“知识导向”，从企业运营管理出发，梳理并设计企业的KM架构，使企业的知识能够充分积累、共享和传播，在此基础上设计企业信息技术结构，从而使企业信息化从IT企业解决方案的技术迷宫回归到企业家的经营管理常识。

2.1.2改进企业商业模式

商业模式是企业在交易准则下，富有创新性地形成、改变或利用规则形成的最有利于企业自身的一系列契约关系。对于建筑企业而言，它包括企业与上游的供应商、下游的业主、企业周边的合作伙伴、企业公共环境以及企业内部员工和股权之间的契约关系。商业模式是解决企业运作方法的问题，其核心是企业内部以及企业之间的知识管理问题。在信息技术与企业管理密切结合的今天，数字信息流改变了企业的工作方式，以及跨越企业边界进行商务活动的方式，如何将知识、技术与人更好地结合起来，打破企业原有的传统模式，进行商业模式的创新，将是决定企业命运的关键。正如管理学家德鲁克所言，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式的竞争。现有信息网络技术已为商业模式的创新提供了技术支持，使虚拟企业，企业联盟和网络化集成建造成为现实。但是，中国目前大多数建筑企业还不能有效地使用知识技术来改进它们的商业模式，具体表现为数据管理不规范，造成浪费；信息管理无体系，影响工作；KM不重视，缺乏活力。

2.1.3建立学习型企业

学习型企业，是知识经济发展和全球化竞争趋势的必然产物。建立学习型企业，并不仅仅是给员工提供更多的正规学习培训机会，而是要通过自我超越、团队学习、改善心智模式、共同愿景发展领导力和系统思考的能力，全面开发人的才能；并在企业业务过程中不断学习，促进知识的创造，组织的变革、创新和企业的可持续性发展。其实质就是尊重人才和尊重知识，注重“软环境”。这要求建筑企业能够持续发展：先有产品和服务，然后建立产生产品和服务的机制，最终目标是营造出有利于建筑企业发展的经营环境。

2.2 KM的关键问题

中国建筑企业面临的挑战实质上是通过KM来培育企业核心竞争力。要彻底实施KM，就必须在以人为基础的方法和技术型方法与工具之间找到适当、有效的组合与平衡并解决以下关键问题：

2.2.1隐性知识的传播

知识可能是显性的，也可能是隐性的[5][6]，二者之间的比率大约是20 : 80。但传统的知识传播方式的缺陷是差不多只传授20%这一部分，潜藏的80%的隐性知识被搁置和渗透掉了。

2.2.2知识的共享

建筑企业是一个以工程项目为核心的组织结构，在知识共享方面存在很大问题：这种结构是高度动态的，限制了支持知识共享的以知识为导向的基础设施的建立；在紧张的工作环境下，难以去做额外的面向知识的工作；尽管相互信任是合作成功的必备条件，但员工之间仍然存在彼此之间的竞争；企业员工不完全知道自己知道什么或者不知道自己不知道什么。

2.2.3知识的存储

知识是由各个知识片段（snippets）组成，这些知识片段具有时效性（传者的实时更新和受者的即时获取）、多源性（跨平台、跨地域）和多态性（例如，各种文本、多媒体和富媒体等）。这就要求知识的存储必须考虑简单快捷、分布式、标准化和柔性可扩展性。

3 K-Blogging策略

3.1 什么是Blogging

Blog，是Web log（网络日志）的缩略语。源于1998年美国，流行于2000年，2002年被引入中国[7]。在美国，Blog这一单词已固定下来，并把写Blog的人称为Blogger，写Blog的行为称为Blogging，国内普遍将其翻译成“博客”，是指个人或团体将每天的事件、意见和信息等发布到Web上。Blogging的出现，标志着互联网从“信息共享”开始向“思想共享”和“知识共享”转变，国外有人也将其称为Internet 2.0[1]。有一些文献已经介绍了关于Blog的基本知识[8][9]。

3.2 什么是K-Blogging

国际上，Blogging已得到充分的关注，越来越多的企业（如Cisco，Microsoft，IBM，Intel，Nokia，Disney，General Motors，Novell，Google等）已经将Blogging以及类似Blogging的软件融入到企业的日常管理中。实际上，Blogging是一种非正式的知识生产方式，在知识共享和帮助实现企业目标上发挥着独到的作用，具有巨大的KM潜力，用Blogging提炼企业的核心知识将成为热潮。用来支持KM的Blogging，我们称之为knowledge logging，或者K-Blogging，中文也可翻译为知识博客[4]，它是现有大规模使用的KM解决方案的一种廉价高效的替代品。下文将从管理学和信息技术两个角度上对K-Blogging在建筑企业中的应用策略进行分析。

4 基于管理角度的策略分析

4.1管理方式

传统的KM是分割式管理，满足分类存储的需要，往往具有割裂的感觉，比如项目合同放一块，项目资料放一块，项目专家放在另一个系统等等。而K-Blogging是整体式管理，能够为学习和理解事物提供完整的细节和历史背景，不仅提供重要的资料，而且也提供相关的背景知识和人物的观点倾向。因此，K-Blogging管理的内容更加丰富和广泛，适合于学习。

4.2 KM的实施者

传统的KM由公司管理层实施，因此满足官僚组织自上而下的控制的需要往往摆在重要的位置。下层雇员对KM的需求往往被忽视。而K-Blogging是能够自下而上发展，即使在没有高层的参与下，往往也可以实现。但是，高层的推动会促进这一过程。因此，K-Blogging适合于学习性组织的分权式管理。

原文网址：http://www.pipcn.com/research/200605/383.htm

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