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BLOG及其在企业知识管理中的应用
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内容提示：近年来知识管理概念的兴起，极大地冲击着传统意义上人们对信息的认识与理解；同时随着新技术的广泛应用，被称为第四种网络交流方式的Blog应运而生。本文介绍了新型知识管理工具Blog及其在企业中的应用。
知识经济与信息革命的浪潮在全球范围席卷而来的同时，对中国的经济发展也产生了巨大的影响。在知识经济的背景下，如何获取、共享和应用知识成为企业和个人保持竞争性最重要的能力，而如何比别人或别的企业更快更好的学习也就变得比任何时候都更有意义。作为一种新型网上即时通讯工具和网上出版工具，Blog的知识管理功能正越来越受到重视。（参考《建筑中文网》）
一、Blog概述
Blog 是Web log的简称。WeBlog是Web和Log的组合词，被翻译为“网络日记”或“网志”，有时也被音译为“博客”或“部落格”。不论被称作什么，Blog的内涵都一样 ：它是一种文本、图像、媒体对象和数据的层次结构，其内容按时间顺序排列，过一定时间就会存档，可以通过一个HTML浏览器来阅读。Blog通常由经常更新的简短张贴组成，可以包含能够链接到其他网站的超文本，还可以包含基本的数据类型，如图像、office文档、动画、音频或视频等。Blog被认为是继E-mail、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式。
尽管在过去几年里Blog技术成为最热门的网络技术之一，但是Blog本身并非什么新技术，而只是作为一种个人随意书写（OUTPUT）的工具；究其实质来讲可以说是一种最简单的网页生成技术，由简短的且经常更新的Poｓtｓ按照日期顺序排列起来构成。著名博客方兴东对Blog的总结是零技术、零成本、零编辑、零形式。这也是目前各方面人士对 Blog达成的共识：零技术---简单易用，从注册到使用都非常简单方便，没有技术门槛。零成本--- 完全免费，有很多提供免费Blog空间的网站，一般的免费服务就完全够用。零编辑---在Blog领域，作者就是编辑；即时写作、即时发布、自我检查形成了与传统写作截然不同的体验，真正实现了作者“零磨损”的开放式写作。零形式---互联网的技术特性，使得其形式的表现方式十分灵活而丰富多彩，但毕竟内容才是媒体永远的内核，Blog实现了返朴归真，它提供了自动、简单、明了的形式，使得作者只需简单选择形式的模板，而无须为形式耗费时间和精力；Blog的零形式使内容获得了更大的解放。
二、企业知识管理
知识管理（Knowledge Management）理论与实践源于20世纪80年代，1986年知识管理概念首先在联合国国际劳工大会上提出，随后十几年，知识管理的理论和实践飞速发展。2001年被确认为知识管理年。知识管理是指以系统的方法发现、选择、组织、摘取信息，并向需要知识的人传递有用的信息。知识管理的基本活动包括对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。显而易见，知识管理不是传统的信息管理，其重点不是对技术和信息的开发，而是提高个人创新和集体的创造力；知识管理也不是一门技术，而是各种可行解决办法的一种综合，是通过知识共享、集体智慧的运用来提高应变和创新能力。
企业知识管理是最近新兴起来的综合性研究领域，它是对企业中所有的信息资源（包括数据库、文档、企业政策方针、过程手续等，甚至包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的信息资源）进行收集、组织、共享、分析等，从而谋求更大应用目标的综合研究学科。知识管理包括对企业内部的知识资源进行明晰化、系统化的管理，以及组织、传递、利用和开发这些知识的过程。知识管理的目标是使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，以实现最佳的决策。知识管理强调的是支持经营管理过程的企业人员之间的信息和知识交流，而不只是存储已有的知识。
三、Blog作为知识管理工具在企业中的应用
根据官方数据，2000年，全球博客有135.731 万人，而截止到2004 年2月，这一数字已突破了1000万。这些博客的影响力，早已超出了他作为个人、甚至作为自己所在行业的原有范围；同时各个专业领域的博客也如“雨后春笋”般纷纷浮出水面，越来越成为各专业关注的焦点。尽管目前Blog的个人用途比较广泛，但是基于相同的思想，Blog已经被应用在一些营销活动、企业客户服务或者学校的教学活动中。
在企业内部知识管理、信息共享方面，Blog有着广阔的应用空间。2000年夏，皮亚·莱博思开发了专门用于企业的博客工具，称之为企业博客（Enterpriｓe Blogger），这距博客出现的1998年仅两年时间。比如著名的多媒体工具公司Macromedia， 从CEO，CTO到不同部门的员工，都有自己的Blog。他们还公开自己的Blog，把自己公司的新产品理念展示给用户，同时还接受来自用户的及时反馈，更及时地改进产品设计中的问题。关注e-Learning和企业知识管理的研究者，则发现了Blog的知识管理潜力，也就是用Blog捕获和收集企业内部分散于各个工作角落的技能知识（know-how）。借用知识管理（KM）的含义，人们把这种Blog称作K-Log。
Blog的技术思想实际上是简化人们记录和发布的过程，因此能够把过去人们曾经遗漏的一些东西及时地信息化。在Blog应用上全球最负盛名的娱乐产品、资讯提供商迪斯尼公司走在了前面，他们求助于博客技术，搭建新一代的知识管理平台。具体做法是 ：参与项目的专家和管理者各自拥有其个人博客站点（当然是依托在迪斯尼企业内网上，受其企业防火墙保护的），每个人把新想法、新内容、消息、计划、讨论等内容都写在自己的博客站点中并对外发布，而其他成员通过订阅这些发布获取最新资讯，并利用回复发布功能达到与该成员交流、共享的目的。目前国内企业对于Blog技术的应用尚处于萌芽时期，预计在未来的一两年中，围绕Blog思想的企业知识管理和e-Learning 应用可能会快速出现，Blog可能会融入到不同的应用中，成为与工作环境紧密配合的部分。在国内的Blog应用研究站点CNBlog.org上，企业的K-log已成为一个热门的话题，相信随着企业管理者对博客概念的转变和对其技术的更深刻理解，利用这项新技术来为企业知识管理、信息共享服务的浪潮会很快地到来。
参考文献：
［1］唐五湘等. 知识经济与企业管理创新［M］ .社会科学文献出版社.2000
［2］博客中国：http：／／www.chinaBlog.com
［3］余光胜. 一种全新的企业理论——企业知识理论（上）（下）［J］. 外国经济与管理，2000（3）（4）
［4］陈向东，高丹丹，张际平.Blog在跨学科知识共享中的应用［J］.中国电化教育，2004（8）
来源: 《建筑中文网》.原文网址：http://www.pipcn.com/research/200608/706.htm
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