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建筑企业供应链管理中的不确定性研究
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内容提示：对建筑企业供应链管理中的不确定性因素进行了详细的剖析，分析了它们对建筑企业供应链管理的影响，并深入探讨了降低建筑企业供应链管理中不确定性影响的措施。
作为国家支柱产业之一的建筑业，其产品体积庞大、空间固定、生产周期长且具有单件性，其生产过程受气候条件影响大、具有一次性和不可间断性。随着中国加入 WTO 及世界经济一体化，我国建筑业迅猛发展，以往“纵向一体化”的管理模式已不能满足建筑业日益激烈的竞争，将供应链管理引入建筑业已成为当务之急。（参考《建筑中文网》）
1建筑企业供应链管理的涵义
所谓供应链（Supply Chain, SC）是指在某种产品生产过程中相互关联的业务流程及业务伙伴之间发生的贯穿从产品设计、原材料采购、生产计划、加工制造大批量产品到提交给客户的整个过程中物流和信息流所构成的价值链。供应链管理（Supply Chain Manufacturing, SCM）则是指通过前馈信息流和反馈的物流及信息流将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。供应链管理的思想产生于制造业，但并非仅仅是制造行业的专利，它同样适用于建筑企业。建筑企业供应链是指围绕总承包企业通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始到生产完成分部分项工程直至竣工交付，将材料供应商、工程分包商、劳物分包商、设备租赁企业连成一个整体的功能网链结构模式。
从图中可看出：各种供应商以不同的方式将原材料送至施工现场，经过复杂的施工生产过程生产出最终产品（房屋），再将最终产品（房屋）销售给购房者。原材料经过运输、生产、再运输、再生产……最后成为产品交到客户手中，加上建筑行业固有的工期长、队伍复杂、涉及面广等特点，使建筑产品的生产过程具有某些不确定性。而对于供应链这种链式结构而言，不确定性可能象瘟疫一样在生产网络中传播。例如，由于水泥供应滞后，工程速度就会放缓，不能按期建成，业主原定的开业计划或相关政策被打乱，有前车之鉴，下次招标时业主就有可能倾向于选择其他它认为可靠的建筑企业……可见供应链中的不确定可能带来严重的后果，因此有必要对建筑企业供应链管理中的不确定性进行深入的分析。本文将对建筑企业供应链管理中的不确定进行分析，并提出降低不确定性的方法。
2建筑企业供应链管理中的不确定性分析
建筑企业供应链管理中的不确定源主要来自于三个方面：材料供应商、施工生产过程及物流配送过程、上下游需求信息的偏差。
2.1不确定因素之一：材料供应商
材料供应商的表现如何直接影响到供应链的性能。建筑工程施工所用的建材品种多、数量大，包括混凝土、钢材、砖石、木材等大宗的建材以及各种装饰材料，因此材料供应与采购是建筑企业供应链管理的关键环节。由于一些不确定因素的影响，材料供应商并非都能在保证期内准时提供材料。机器故障、上游供货商推迟供货、供应商与采购方的纠纷等诸多因素都可能导致延迟供货。
2.2不确定因素之二：施工进程及物流配送进程
一方面，暴雨、洪水、台风等异常气候条件及难以预测的自然灾害甚至偶发的工人闹事事件等将构成不确定因素且对整个供应链产生影响。施工过程的可靠性是决定企业所需库存及按时竣工的决定性因素之一。而物料发错地方、未预料到的不利地质条件、现场操作事故导致的人员伤亡以及其它各种质量事故等都将导致施工过程的临时中断。
另一方面，受时间和空间控制的物流配送（Physical Distribution, PD）过程是供应链管理的瓶颈。物流是指生产企业、机构内部的物料移动以及商品与物料的运进运出。对建筑企业而言，物料主要是施工用原材料。物流配送是指在指定的时间以最小的成本把指定数量的物品送到指定的地点。供应链链式结构的特点是构成物流配送运输中延迟问题的实质。在链式结构中，误差串级向上逐层传播并叠加放大，偏差与不确定性也将成倍增加。物流配送过程中不可避免会产生不确定，同时不确定也在物流配送过程中传播。例如：交通事故、交通堵塞、道路维修导致交通改线等偶发事件等将导致供应时间延迟，而延迟的累计效应将导致交货期的不确定，它直接影响施工进程和交付时间，从而影响客户满意度。
2.3不确定因素之三：上下游之间需求信息的偏差
需求信息难免存在偏差，需求信息的不确定可能带来不准确的市场预测。美国供应链管理专家L.L.Hau 教授指出：供应链上每一节点的企业只根据相邻节点企业的需求信息确定自己的采购计划和库存并进行生产，需求信息的偏差会沿着信息流方向逐级放大。于是，处于供应链源头的物料供应商得到的需求信息与市场需求信息之间有很大的出入。供应链两端需求信息总体偏差的量级要比其间相邻两节点的偏差量级大得多[2]。建筑企业涉及面大点多，其供应链相对复杂，信息经过供应链的传播，供应链上每个环节附加给信息流一个系统误差，误差不断放大造成信息失真，不确定性随之产生。此外，下游客户喜好的易变性会引起的不规则的购买倾向，其需求的不确定性以及上游供应商不准确的市场预测等都将带来供应链管理中的不确定。
3降低建筑企业供应链管理中不确定性影响的措施
供应链的网状链式结构决定了不确定性的存在，下面将针对系统中各不确定性源的相对影响来研究如何降低甚至消除供应链管理中不确定因素的影响。
3.1对于材料供应商造成的不确定性的措施
（1）保持一定的库存：具备足够的库存维持量是对抗不确定性的一项保险措施。不确定在供应链中的传播是复杂的，而现在还没有能精确计算出生产过程中库存量应有大小的方法，因此目前建筑企业只能按传统方法依赖于经验决定材料库存量。这是建筑企业应对供应链中变化莫测的不确定的一个可行方法。此外，建筑企业必须正确评估企业当前库存管理的性能。
（2）供应商的下游客户应跟踪收集并认真分析其上游供应商供应延迟的一些数据，如供应的平均延迟及准确性能等，从而有助于决定库存。
（3）在供应方与采购方之间建立良好顺畅的信息沟通渠道，使材料供应商能共享总承包企业的信息，从而提高供应商的应变能力，减少信息失真造成的不确定。采购部门作为供应商与生产部门联系的纽带，应协调好供应与生产的关系，尽量选择专业采购人员进行采购，采取集中采购与分散采购相结合的方式，从而尽可能的降低不确定。
（4）从战略的角度选择合适可靠的供应商。多头采购易增加不确定产生的可能，因此应尽量采用较少的可靠的供应商，这样有利于双方建立稳定长期的合作关系，质量亦有保证。
3.2对于施工过程及物流配送过程中产生的不确定性的措施
（1）从战略的观点考虑降低不确定性：对施工过程采用全面质量管理（TQC），采取一定的激励或奖惩措施使施工生产过程更加可靠。
（2）精简优化供应链，消除冗余环节，尽可能使流程合理化，加强供应链节点企业间的联系与合作。
（3）优化运输路线，采用便捷可靠的运输工具和路线；采用第三方物流，即将包装和运输服务外包给专业物流公司；安排充足的提前期；加强运输过程的实时跟踪控制和及时信息反馈。
（4）选择地理位置适宜的供应商，减少材料运输过程中产生不确定的可能。
（5）建立企业内部和外部信息管理系统，对各种变化造成供应链的不确定性进行及时的跟踪，做好计划与预测。通过建立透明的、共享的信息系统使建筑企业内部各部门、施工过程各工序之间保持准确、快速、可靠的信息交流，避免信息失真造成不确定的影响。
3.3对于上下游需求信息的偏差产生的不确定性的措施
（1）建立电子供应链管理，即将电子信息技术引入供应链管理，使供应链上的原材料供应商、物流运输公司、施工企业、客户方及相关业务合作伙伴在信息共享的基础上进行协同工作。通过信息共享及快速传递，使上家获得下家需求信息的原始来源，提高预测精度，使之能对客户需求变化进行快速反应，保证决策的可靠性，提高供应链的运作效率，避免需求信息逐层传递造成的信息延迟和信息偏差累计效应造成的库存浪费。
（2）加强物质技术基础设施的建设作为硬件保证。将企业内部供应链与外部供应链以及用户集成起来，形成一个集成化的供应链网络。例如：总承包企业与供应商、分包商建立良好的战略关系，从而能有效的组织自己的生产，以最快的速度和最有效的方式满足合作伙伴的生产需求。
原文网址：http://www.pipcn.com/research/200606/462.htm
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